TEORÍA DE LAS RELACIONES HUMANAS
Ceden la prioridad a la preocupación por el hombre y su grupo social de los aspectos técnicos informales, se pasa a los aspectos sicológicos y sociológicos.
ETAPAS DE SU DESARROLLO
Esta etapa domina el aspecto meramente productivo, los temas predominantes en la sicología industrial era la selección de personal, la orientación profesional, los métodos de aprendizaje y de trabajo, la fisiología de trabajo y el estudio de los accidentes y la fatiga.
Esta segunda etapa se caracteriza por la creciente atención dirigida hacia los aspectos individuales y sociales del trabajo, los temas predominantes era el estudio de la personalidad del trabajador y del jefe, el estudio de la motivación y de los incentivos de trabajo, del liderazgo, de las comunicaciones, de as relaciones interpersonales y sociales dentro de la organización.
LA TEORÍA DE LAS RELACIONES HUMANA
(También denominada escuela humanística de la administración)
Desarrollada por ELTON MAYO y sus colaboradores, surgió en estados unidos como consecuencia inmediata de los resultados obtenidos en el experimento de Hawthorne, fue básicamente un movimiento de reacción y de oposición a la teoría clásica de la administración.
ORIGENES DE LA TEORÍA DE LAS RELACIONES HUMANAS
Principales causas del surgimiento de la teoría:
4. Las conclusiones del experimento de Hawthorne.
EXPERIMENTO DE HAWTHORNE
En 1.927 cuando el consejo nacional de investigación inicio el experimento en una fabrica de western electric company, situado en chicago, en el barrio de Hawthorne con la finalidad de determinar la relación entre la intensidad de la iluminación y la eficiencia de los obreros en la producción.
FASES DEL EXPERIMENTO DE HAWTHORNE
PRIMERA FASE
En esta fase pretendían averiguar que efecto producía la iluminación en el rendimiento de los obreros.
Extendieron la experiencia a la verificación de la fatiga en el trabajo, el cambio de horarios, a la introducción de periodos de descanso, aspectos básicamente fisiológicos.
SEGUNDA FASE
(Sala de prueba para el montaje de relés)
Se dividió en Doce periodos para observar cuales eran las condiciones de rendimiento mas satisfactorias.
Duodécimo periodo: se volvió a las condiciones del tercer periodo.
TERCERA FASE
(Programa de entrevistas)
Se dedicaron definitivamente a estudiar las relaciones humanas en el trabajo, constataron que las jóvenes consideraban humillante la supervisión vigilante y coercitiva.
Inicio en septiembre de 1.928 el programa de entrevistas ese programa comprendían entrevistas con los empleados para conocer mejor sus actitudes y sentimientos, escuchar sus opiniones en cuanto a su trabajo y el tratamiento que reciban, igualmente recibir sugerencias que pudiesen ser aprovechadas en el entrenamiento de los supervisores.
CUARTA FASE
(Sala de observación del montaje de terminales)
Pretendía analizar la organización informal de los obreros.
Duro de noviembre de 1.931 a mayo de 1.932.
Se comprobó cierta uniformidad de sentimientos y solidaridad grupal.
CONCLUSIONES DEL EXPERIMENTO DE HAWTHORNE
LA CIVILIZACIÓN INDUSTRIAL Y EL HOMBRE
El estudio de la opresión del hombre a manos del avasallador desarrollo de la civilización industrial fue la prioridad de la teoría de las relaciones humanas.
ELTON MAYO, fundador de movimiento, dedico sus tres libros a examinar los problemas humanos, sociales y políticos derivados de una civilización basada casi exclusivamente en la industrialización y la tecnología.
FUNCIONES BASICAS DE LA ORGANIZACIÓN INDUSTRIAL